代表のブログ

「目が回るほどの大忙し」

投稿日:2020年01月12日

おかげ様をもちまして、お正月明けから大変忙しくさせていただいております。
毎日非常に多くのお問合せをいただいており、明日は休日返上で都内へ調査に、明後日は埼玉県の方へ施策を施しに行って参ります。

 

弊社では 新規お問い合わせのお客様からのご質問にも ご契約済のお客様からのご相談にも、基本全て代表である私自身が対応させていただいております。

 

ご相談窓口も、弊社HP経由、Facebook、インスタグラム、Twitter、ココナラ、ジモティ、LINE@、LINEオープンチャットなど多種多様です。

 

弊社では お電話でご相談いただいた案件でも、その後のやり取りはできる限りメールでやらせていただいておりますが、その理由としては
◾️ 日々相当な数のご相談を受けており、お電話でのやり取りを全てを記憶しておく事が困難であるため。
◾️ 何日も間を空けてお返事を頂戴した場合など「元々のご相談内容」や「今までのやり取り」の確認が困難であるため。
◾️ ごく稀に、ご自分で仰った事をお忘れになる方もおられるため。
などとなります。

 

よって ほとんど全てのお客様とのやり取りをメール LINEなどでやらせていただいているので、のべつまくなしひっきりなしにメールをしているような状態となります。
おかげでメールを打つ速度は、その辺の女子高生にも負けません。

 

事実この文章を作成している間も、三件四件とメールが入って来て中断せざるを得なくなります。
HPの目立つところに「電話相談は平日のみ」と明記してあるのですが、ちょうど今お電話でもご相談がありました。
休日であっても まごまご長風呂でもしようものなら、風呂から上がるとエライ事になっているなんて事もあります。

 

長い場合は一人の方に対して4時間も5時間も掛かる事もあるのですが、同時に複数人とやり取りをしている時などは、一人の方に対してのご返答を作成しているうちに他の方から四件も五件もメールが入ってくるような状態がエンドレスとなります。

 

一昨日などは ほぼ同時に8人の方と並行してやり取りをして、14時から21時半までの7時間半の間一度も携帯を置けず ずっとメールをしっ放しでした。
やっと終わって大きなため息をついていたら、今度は22時過ぎからまた3時間ほど続くような状態です。

 

昨夜も並行して二名の方からのご相談に乗らせていただき、終わったのは朝4時近くでした。

 

もう指は腱鞘炎のようになり痛くて思うように動かなくなりますし、目は霞んできて画面が二重三重に見えてきたりもします。

 

 

このように、ご相談者様からもご依頼者様からも一年365日24時間 土日であろうが深夜であろうが元旦であろうがひっきりなしにご相談を頂戴致します。

 

そのほとんど全てが無料での対応ですので、中にはあからさまに「無料で引っ張るだけ引っ張ってやろう」と なかなか話を終わらせてくれない方などもおり、正直メゲそうになる事もあります。

 

しかし 暇であった頃の事を考えれば大変喜ばしい事でもありますので、感謝の気持ちを大切に「初心忘れべからず」「お客様第一」の精神で頑張らせていただきたいと考えております。

 

 

電話相談、メール相談無料
来社面談相談 初回1時間無料
日本全国 出張相談も承ります

 

電話相談 平日AM10〜PM8
メール相談 24時間受付

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